Política de Privacidade

Última atualização: 20 de março de 2026

A Embalagens Concordia E-Commerce LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.963.528/0001-79, nome fantasia Embalagens Concordia, com sede na Rua Marechal Deodoro, 1779, Bairro Nazaré, CEP 89707-015, Concórdia/SC, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade explicar, de forma clara e objetiva, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto das atividades da empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

1. Quem é o controlador dos dados

Para os fins da legislação aplicável, a controladora dos dados pessoais tratados neste site é:

Embalagens Concordia E-Commerce LTDA
CNPJ: 43.963.528/0001-79
Nome Fantasia: Embalagens Concordia
Endereço: Rua Marechal Deodoro, 1779, Bairro Nazaré, CEP 89707-015, Concórdia/SC
E-mail para contato: contato@embalagensconcordia.com.br
WhatsApp/Telefone: (49) 99170-1027

Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais acima.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação em nosso site, tais como:

Dados cadastrais e de identificação

nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
e-mail;
telefone ou WhatsApp;
endereço de cobrança e entrega;
dados necessários para emissão de nota fiscal.

Dados de compra e transação

produtos visualizados ou adquiridos;
histórico de pedidos;
informações sobre pagamento, sem armazenar integralmente dados sigilosos do cartão quando o processamento for feito por intermediadores especializados;
informações relacionadas a trocas, devoluções, reembolsos e atendimento.

Dados de navegação e dispositivos

endereço IP;
data e hora de acesso;
tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
páginas visitadas, tempo de navegação e interações no site;
cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de atendimento e comunicação

mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de contato;
registros de solicitações, dúvidas, reclamações e orçamentos.

Em regra, não buscamos coletar dados pessoais sensíveis. Caso isso ocorra excepcionalmente, o tratamento observará as hipóteses legais aplicáveis e o nível de proteção exigido pela legislação.

3. Como obtemos seus dados

Seus dados podem ser obtidos:

quando você realiza cadastro ou compra em nosso site;
quando solicita orçamento, atendimento ou suporte;
quando entra em contato pelos nossos canais;
quando navega em nosso site;
quando interage com campanhas, anúncios ou comunicações da empresa;
por meio de parceiros operacionais e prestadores de serviços necessários à execução da venda, entrega, cobrança, prevenção a fraudes e suporte da operação.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

criar e gerenciar seu cadastro;
processar pedidos, pagamentos, faturamento e entregas;
emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
prestar atendimento, suporte e responder solicitações;
viabilizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos do site;
melhorar a experiência de navegação, desempenho e funcionalidades do site;
realizar análises estatísticas e métricas de acesso;
enviar comunicações institucionais, operacionais e, quando permitido, promocionais;
cumprir determinações legais, regulatórias, administrativas ou judiciais;
exercer regularmente direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra e ao fornecimento de produtos;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
legítimo interesse, observado o equilíbrio entre os interesses da empresa e os direitos e liberdades do titular;
consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas finalidades opcionais;
proteção ao crédito e prevenção à fraude, quando aplicável e nos limites da lei.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Poderemos compartilhar seus dados pessoais, sempre dentro dos limites necessários para cada finalidade, com:

intermediadores e processadores de pagamento;
transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
plataformas de e-commerce, hospedagem, tecnologia e segurança;
fornecedores de atendimento, comunicação e suporte;
contabilidade, consultorias e prestadores de serviços administrativos;
ferramentas de análise, desempenho e publicidade digital;
autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

O compartilhamento será realizado de forma compatível com as finalidades informadas nesta Política e com observância dos princípios da necessidade, adequação e segurança.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário, medir desempenho, compreender padrões de navegação e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e remarketing.

Os cookies podem incluir, entre outros:

cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, autenticação, segurança e finalização da compra;
cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site e aprimorar sua usabilidade;
cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar preferências e oferecer recursos personalizados;
cookies de publicidade ou marketing: utilizados, quando aplicável, para medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes.

Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies opcionais dependerão do seu consentimento, que poderá ser concedido, recusado ou gerenciado por meio do banner de cookies e das configurações do navegador, conforme disponível. Cookies estritamente necessários podem permanecer ativos por serem essenciais ao funcionamento do site.

8. Uso de ferramentas do Google e publicidade digital

Nosso site poderá utilizar ferramentas e serviços de terceiros, inclusive produtos do Google, como Google Analytics, Google Ads, tags de conversão, remarketing e recursos relacionados, para mensuração de audiência, análise de desempenho, mensuração de conversões e exibição de anúncios.

Nesses casos, terceiros, inclusive o Google, podem utilizar cookies, identificadores, web beacons, endereço IP e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua navegação e interação com o site, inclusive para exibir anúncios com base em visitas anteriores a este site ou a outros sites.

Quando utilizarmos recursos de publicidade e medição do Google, buscaremos fornecer as informações de transparência exigidas, bem como mecanismos aplicáveis de consentimento e opções de gerenciamento ou desativação, quando disponíveis.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise e publicidade podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência internacional ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com salvaguardas adequadas.

10. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para:

execução do contrato e pós-venda;
cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
exercício regular de direitos;
prevenção a fraudes e segurança;
atendimento a requisições de autoridades competentes.

Encerrado o tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver base legal para sua conservação.

11. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Embora nenhum ambiente seja totalmente isento de riscos, buscamos empregar boas práticas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados e com a realidade operacional da empresa.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@embalagensconcordia.com.br ou pelo WhatsApp/telefone (49) 99170-1027. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento. Caso o titular não consiga exercer seus direitos perante o controlador, a ANPD informa que existe a possibilidade de petição contra o controlador nos canais da Autoridade.

13. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, isso será feito em conformidade com a legislação aplicável e com a proteção prioritária exigida pela LGPD.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais a terceiros.

15. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site, com a indicação da data de atualização.

16. Canal de contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou requerimentos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com:

Embalagens Concordia E-Commerce LTDA
E-mail: contato@embalagensconcordia.com.br
WhatsApp/Telefone: (49) 99170-1027
Endereço: Rua Marechal Deodoro, 1779, Bairro Nazaré, CEP 89707-015, Concórdia/SC